Podmínky služby

ZPĚTNÁ ADRESA:

LaVashka Al. Rzeczypospolitej 8 / U5 02-972 Varšava, tel: +48 690 33 66 44, POLSKO

office@lavashka.com

Předpisy webu lavashka.eu

§ 1

Obecná ustanovení
Řád definuje pravidla pro používání Webových stránek provozovaných Prodávajícím, včetně podmínek pro poskytování elektronických služeb Prodávajícím Uživatelům a pravidel pro nákup Produktů nabízených Prodávajícím na dálku prostřednictvím Webových stránek nebo Instagramu.
Uživatel je povinen používat webu způsobem odpovídajícím ustanovením Nařízení, právním předpisům, zásadám společenského soužití a morálce.
Pravidla pro zpracování osobních údajů Uživatelů a používání cookies jsou stanovena v Zásadách ochrany osobních údajů.< /p>

§ 2

Definice

Následující pojmy používané v Předpisech mají následující význam:

Klient – ​​Uživatel s omezenou nebo plnou právní způsobilostí nebo jednající jménem a ve prospěch právnické osoby nebo organizační složky bez právní subjektivity, jejichž konkrétní ustanovení přiznávají právní způsobilost, využívající Obchod k nákupu Produktu.
Účet - část Webu zpřístupněná registrovanému Uživateli obsahující informace o Uživatel a zakoupené Produkty. Přístup k účtu vyžaduje pokaždé přihlašovací jméno a heslo nebo použití mechanismu ověření identity poskytovaného společnostmi Facebook Inc., Google Inc. nebo Twitter Inc.
Produkty – movité věci, které si zákazník může zakoupit prostřednictvím obchodu.Registrace - získání přístupu k Účtu na Webu.
Web - webová stránka provozovaná na doméně SoulTree.pl se všemi podstránkami, spravovaná Prodávajícím.
Obchod - internetový obchod provozovaný Prodávajícím, dostupný na na webových stránkách a prostřednictvím Instagramu, prodej produktů na dálku přes internet a telefonicky.
Prodávající – údaje prodávajícího z Národního soudního rejstříku:
JM Premium sp.z oo Rondo ONZ 1 /P.12, 0-124 Varšava NIP 525-275-77-68, POLSKO POZNÁMKA, zpáteční adresa:

LaVashka Al. Rzeczypospolitej 8 / U5 02-972 Varšava, tel: +48 690 33 66 44, POLSKO

Smlouva - smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím, která je smlouvou uzavřenou na dálku v rámci smyslu zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (sbírka zákonů, položka 827/2014).
Uživatel - každá fyzická osoba používající Webové stránky, včetně osoby jednající jménem právnických osob nebo organizačních složek bez právní subjektivity. .
Objednávka – postup nákupu Produktů prostřednictvím Obchodu nebo Instagramu.

§ 3

Pravidla pro používání Webových stránek
Prodávající poskytuje Uživatelům službu zpřístupnění Webových stránek, přičemž nabízí zejména tyto funkce:
přehled Produktů dostupných v Obchodě,
nákup Produktů,
recenze zakoupených Produktů,
odstoupení od Smlouvy.
Užívání Webu nevyžaduje Registraci.
Registrace se rovná uzavření smlouvy Uživatele s Prodávajícím o poskytování elektronické služby na dobu neurčitou.
Pro registraci je nutné, aby Uživatel vyplnil a odeslal registrační formulář uvedený na Webu s uvedením jména a příjmení Uživatele (a v případě podnikatelů dodatečně , společnost) a e-mailovou adresu.
Při Registraci uvede Uživatel e-mailovou adresu a heslo umožňující přístup k Účtu a také doručovací adresu Produktů.
Při přihlášení do webové stránky využívající mechanismus ověřování identity pro vided by Facebook Inc., Google Inc. nebo Twitter Inc. Prodávající shromažďuje z výše uvedeného. subjekty, jméno, příjmení a emailová adresa Uživatele.
Podmínkou Registrace je přijetí Řádu a souhlas se zpracováním osobních údajů Prodávajícím.
Registrace probíhá v okamžiku, kdy Uživatel zvolí odkaz s popis "Vytvořit".
Při registraci se vytvoří účet.
Registrace na Webové stránce je bezplatná
Prodejce má právo zablokovat nebo deaktivovat Účet, pokud Uživatel poruší zákon nebo ustanovení Nařízení poté, co do 7 dnů neúspěšně vyzval Uživatele, aby takové porušování zastavil.
Prodávající má právo vypovědět smlouvu o poskytování elektronických služeb bez udání důvodů s 1měsíční výpovědní lhůtou.
Uživatel má právo kdykoli požádat o deaktivaci svého Účtu zasláním uvedení odpovídajícího obsahu na adresu office@lavashka.com z e-mailové adresy poskytnuté Uživatelem při Registraci nebo později nebo písemně na adresu Prodávajícího.
Pro správné používání Webu je nutné:
mít zařízení umožňující připojení k internetu,
instalace softwaru, který vám umožní seznámit se s materiály dostupnými přes internet (webový prohlížeč, který podporuje technologie html, Java a Java Script),
spouštění souborů cookie a expres s

Pro správné používání Webu je nutné:
mít zařízení umožňující připojení k internetu,
instalovat software, který vám umožní seznámit se s materiály dostupnými na internetu (webový prohlížeč, který podporuje technologie html, Java a Java Script),
spouštění souborů cookie a souhlas s umístěním souborů cookie na počítači Uživatele,
mání přístupu k e-mailovému účtu.
Je zakázáno:
získání neoprávněného přístupu na Web v části, která není určena Uživateli,
blokování přístupu na Web, včetně Účtů, jiným Uživatelům nebo Prodejcům,
provádění změn na Webu bez souhlasu Prodávajícího,
uveřejňování obchodních informací na Webových stránkách nebo jejich zasílání Uživatelům bez souhlasu Prodávajícího,
vydávání se za jiné Uživatele,
porušování práv, včetně práv osobních, třetích osob, zejména ostatních Uživatelů.

§ 4

Nákup produktů
Prodejce umožňuje zákazníkům nákup Produktů prostřednictvím Obchodu.
Informace o Produktech umístěných v Obchodě jsou výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
Nákup Produktů je možný za předpokladu, že Uživatel má přístup k e-mailovému účtu a Uživatelem používané zařízení splňuje minimální technické požadavky uvedené v § 3 odst. 1 písm. 14 Pravidel.
Ceny Produktů v Obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH, ale nezahrnují náklady na doručení. Pro velkoobchodní zákazníky - B2B platforma představuje čisté ceny, ke kterým bude účtována DPH.
Cena dopravy je uvedena, když si zákazník zvolí formu při zadávání objednávky. Můžete to také zkontrolovat v záložce Náklady na dopravu. Doručení mimo Polsko je naceněno individuálně.
Prodejce si vyhrazuje právo na změnu cen Produktů. Změna ceny Produktů v Obchodě nemá vliv na ceny Produktů uvedené ve Smlouvách uzavřených před změnou ceny.
Při zadávání Objednávky Zákazník:
vybere Produkt, který plánujete nákupu,
způsob převzetí Produktu, včetně místa převzetí Produktu a způsobu dodání,
zvolte způsob platby.
Objednávka je zadána, když Zákazník vybere odkaz ( odkaz) s popisem „Zadat objednávku s povinností platby“.
Po zadání objednávky bude na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při registraci nebo při zadávání objednávky zaslána zpráva, pokud se zákazník neregistroval, bude odeslána zpráva obsahující informace o:
Produkty vybrané zákazníkem,
datum zadání Objednávky,
Číslo objednávky,
celková hodnota vybraných Produktů, včetně ceny Produktů, nákladů vyplývajících ze zvoleného způsobu a data dodání ,
zvolený způsob platby za nákup Produktů,
zvolený způsob a plánovaný termín dodání zakoupených Produktů,
způsob a lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy,
Identifikační údaje prodávajícího,
odeslání zprávy uvedené v § 4 odst. 9 obchodních podmínek představuje nabídku prodávajícího na uzavření smlouvy s obsahem uvedeným ve zprávě.
Po obdržení zprávy uvedené v § 4 odst. 1 písm. 9 Řádu, je Prodávající předloženou nabídkou vázán. Doba platnosti nabídky je 7 dní. Po této době, v případě nezaplacení, přestává být nabídka závazná a Objednávka je archivována.
Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí Zákazníkem e-mailem na adresu uvedenou při Registraci nebo při zadání objednávky, pokud Zákazník nedokončil Registraci, zprávu obsahující potvrzení o přijetí nabídky na nákup Produktů a přijetí platby. Odeslání zprávy může předcházet telefonický kontakt nebo e-mail.
V případě přerušení výše popsaného postupu zadávání Objednávky nebo uzavření Smlouvy nedochází v žádné fázi k uzavření Smlouvy. p>

§ 5
Plnění smlouvy
Prodejce umožňuje vyzvednutí Produktů následujícím způsobem:
Osobní vyzvednutí díky službě Pocztex Vyzvednutí na místě
doručení kurýrem ( Pocztex nebo DPD)
Některé z uvedených způsobů vyzvednutí Produktů nemusí být pro jednotlivé Produkty nebo sběrná místa Produktů k dispozici.
Prodejce umožňuje zaplatit za zakoupené Produkty následujícím způsobem:
převodem na účet Paypal,
platební nebo kreditní kartou prostřednictvím systému Stripe;
převodem pomocí transakčního systému Paylane Polské elektronické platby.
Některé z uvedených platebních metod nemusí být dostupné pro jednotlivé Produkty nebo způsoby vyzvednutí Produktu.
V případě platby bankovním převodem přistoupí Prodávající k plnění Smlouvy po připsání finančních prostředků na účet Prodávajícího.
Neprovedení platby ze strany zákazníka v termínu 7 dnů ode dne uzavření Smlouvy opravňuje Sel odstoupit od smlouvy do 21 dnů, aniž by bylo nutné provádět další výzvy k provedení služby (smluvní právo na odstoupení od smlouvy).
Prodejce je povinen umožnit zákazníkovi vyzvednutí zakoupených produktů do 30 dnů od datum Smlouvy, pokud Smlouva neurčuje datum pozdější.
V případě významných rozdílů v dodacích termínech jednotlivých Produktů, na které se vztahuje jedna Smlouva, se Prodávající může rozhodnout dodat jednotlivé Produkty samostatně s tím, že neovlivní náklady na doručení poskytnuté zákazníkovi v době uzavření smlouvy.
§ 6
Odstoupení od smlouvy
Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu zákona ze dne 23. dubna 1964 - obč. Kód (tj Sbírka zákonů, bod 121/2014), může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výhradou § 6 odst. 1 písm. 9 a § 6 odst. 1 písm. Prohlášení o odstoupení od smlouvy se podává písemně na adresu prodávajícího nebo e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou při Registraci na adresu office@lavashka.com
Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat na formuláři, jehož vzor je přílohou Pravidel
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím .
Lhůta pro odstoupení od Smlouvy začíná běžet převzetím Produktů. Pokud se Smlouva týká většího počtu Produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo částech – od převzetí posledního Produktu, šarže nebo části.
Po obdržení prohlášení o odstoupení od Smlouvy zašle Prodávající Zákazníkovi potvrzení o přijetí prohlášení na e-mailovou adresu uvedenou při Registraci.
V případě odstoupení od Smlouvy je toto považováno za neplatné.
Zákazník může podat prohlášení o odstoupení od Smlouvy u Prodávajícího. přijme její nabídku nebo zahájí plnění Smlouvy. Nabídka v tomto případě přestává být závazná.
Kupující nese přímé náklady na vrácení Produktů dotčených odstoupením.
Prodávající nehradí Zákazníkovi dodatečné náklady, které mu vznikly, pokud si zvolil způsob vyzvednutí Produktů jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Prodávajícím.
Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od Smlouvy, vrátí Zákazníkovi veškeré jím provedené platby, včetně nákladů na dodání Produktů, stejným způsobem platby, jaký použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.
Prodávající může nabídnout, že si Produkty od Zákazníka vyzvedne sám. Pokud takový návrh neexistuje, může prodávající zadržet vrácení plateb přijatých od zákazníka, dokud nebudou produkty vráceny nebo dokud zákazník nedoloží doklad o jejich vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Zákazník je povinen vrátit předmět produktů odstoupit od smlouvy Prodávajícímu nebo je předat osobě pověřené Prodávajícím k vyzvednutí neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od Smlouvy, pokud Prodávající nenabídl, že si Produkty od Zákazníka vyzvedne sám. . Pro dodržení lhůty stačí vrátit Produkty před uplynutím doby její platnosti.
Zákazník je povinen vrátit Produkt na adresu:
LaVashka spol. Rzeczypospolitej 8 / U5 02-972 Varšava, POLSKO.

Zákazník je odpovědný za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.

Právo odstoupit od kupní smlouvy nemá Spotřebitel ve vztahu ke smlouvám:
ve kterých je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má zkrat doba použitelnosti;
ve kterém je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.

§ 7
Záruka za vady
Prodejce je povinen dodat Zákazníkovi Produkty bez vad.
Prodávající jako prodávající odpovídá Zákazníkovi za fyzické a právní vady Produktů vůči v rozsahu uvedeném v občanském zákoníku. Ustanovení Řádu neomezují práva Zákazníka vyplývající z obecně platných právních předpisů.
Oznámení o vadách Produktu je třeba zasílat písemně na adresu Prodávajícího prostřednictvím formuláře „Vrácení / Reklamace“ dostupného na Webové stránce a na zároveň prostřednictvím e-mailu na adresu
office@lavashka.com
Fyzickou vadou je nesoulad Produktu se Smlouvou.Produkt je v rozporu se Smlouvou zejména tehdy, pokud:
nemá vlastnosti, které by tento druh věci měl mít vzhledem k účelu uvedenému ve smlouvě nebo vyplývající z okolností či místa určení,
nemá vlastnosti, které Prodávající poskytl zákazníkovi, a to i předložením vzorku nebo předlohy,
není vhodný k účelu, o kterém zákazník prodávajícího informoval při uzavírání smlouvy, a prodávající nevznesl žádné námitky ohledně jeho zamýšlené použití;
Výrobek byl dodán Zákazníkovi v nekompletním stavu
Ve vztahu k Zákazníkovi, který je spotřebitelem, platí veřejná ujištění výrobce nebo jeho zástupce, osoba, která uvádí věc na trh v předmět své podnikatelské činnosti a osoba, která umístěním svého jména, ochranné známky nebo jiného rozlišovacího znaku na prodávané věci se rovná ujištění prodávajícího. se prezentuje jako výrobce, ledaže by prodávající věděl nebo, soudě přiměřeně, nemohl vědět nebo nemohl ovlivnit rozhodnutí zákazníka uzavřít smlouvu, nebo pokud jejich obsah byl před uzavřením smlouvy opraven.
Prodávající odpovídá Zákazníkovi, pokud je Produkt ve vlastnictví třetí osoby nebo pokud je zatížen právem třetí strany; a také v případě, že omezení v použití nebo likvidaci Produktu vyplývá z rozhodnutí nebo rozsudku příslušného orgánu.
Prodejce odpovídá v rámci záruky za fyzické vady, které existovaly v době, kdy byl Produkt propuštěn Zákazníkovi nebo vyplynula z příčiny obsažené ve Výrobku ve stejnou dobu.
Pokud je Zákazník spotřebitel a vada byla zjištěna do jednoho roku od vydání Výrobku, má se za to, že vada nebo její příčina existovala ve době vydání Produktu.
Prodávající je zproštěn odpovědnosti ze záruky, pokud Zákazník v době uzavření Smlouvy o závadě věděl.
Když jsou předmětem prodeje věci označené pouze jako druhů nebo položek, které budou vytvořeny v budoucnu, je Prodávající zproštěn odpovědnosti v rámci záruky, pokud zákazník, který není spotřebitelem, věděl o závadě v době vydání Produktu.
Pokud má Produkt vadu , Zákazník může:
požádat o výměnu spojte Produkt s Produktem bez závad,
požadujte odstranění závady,
předložte prohlášení o snížení ceny Produktu,
odstoupíte od smlouvy.
Od reklamací uvedených až v § 7 odst. 1 písm. 11 bodů aab Pravidel, Zákazník jej nesmí použít, pokud Prodávající neprodleně a bez nepřiměřených obtíží Zákazníka vymění vadný Produkt za Produkt bez vad nebo odstraní vadu. Toto omezení neplatí, pokud byl Produkt již Prodávajícím vyměněn nebo opraven nebo Prodávající nesplnil povinnost vyměnit Produkt za Produkt bez vad nebo odstranit vadu.
Pokud je zákazník spotřebitel může místo odstranění vady navržené prodávajícím požadovat výměnu výrobku za výrobek bez vad, nebo místo výměny výrobku požadovat odstranění vady, pokud to není možné zajistit. Produkt je v souladu se Smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem nebo by vyžadoval nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrhovaným Prodávajícím. Při posuzování překročení nákladů se bere v úvahu hodnota Produktu bez závad, druh a závažnost zjištěné závady, jakož i nepříjemnosti, kterým by byl zákazník jinak vystaven.
snížená cena by měla zůstat úměrná ceně vyplývající ze Smlouvy, ve které zůstává hodnota Produktu s vadou k hodnotě produktu bez vady.
Zákazník nemůže odstoupit od Smlouvy, pokud je vada irelevantní.
Prodejce je povinen vyměnit Produkt za produkt bez vad nebo vadu v přiměřené době odstranit, aniž by tím Zákazníka zbytečně obtěžoval Prodávající se bude snažit uplatnit práva Zákazníka do 14 dnů od převzetí Produktu, ke kterému Nároky Zákazníka se týkají.
Prodejce může odmítnout vyhovět požadavku Zákazníka, pokud není možné uvést Produkt do souladu se Smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem nebo by to vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání s druhým možným způsobem plnění Smlouvy.
Je-li Zákazník podnikatel, může Prodávající odmítnout výměnu Produktu za Produkt bez vad nebo odstranění vady i v případě, že náklady na náhradu této povinnosti převyšují cenu Produktu.

Zákazník, který uplatní práva ze záruky, a to i v případě vrácení Produktu v případě odstoupení od Smlouvy a výměny Produktu za Produkt bez vad, je povinen doručit Produkt Prodávajícímu. na náklady Prodávajícího. Prodávající je povinen vadný Produkt od Zákazníka převzít.
Pokud Zákazník, který je spotřebitelem, požádal o výměnu nebo odstranění vady nebo podal prohlášení o snížení ceny s uvedením částky, o kterou má být cena snížena, a Prodávající na tuto žádost do 14 dnů neodpověděl, má se za to, že žádost byla považována za oprávněnou.
Zákazník, který je podnikatelem, ztrácí práva ze záruky, pokud si Produkt neprohlédl včas a v způsobem přijatým pro věci tohoto druhu a neoznámil neprodleně prodávajícímu vadu, a pokud se vada projevila až později - neoznámil-li prodávajícího ihned po jejím zjištění. Ke ztrátě práv ze záruky na fyzické vady Produktu nedochází i přes nedodržení lhůt pro Zákazníka k prohlídce Produktu nebo k oznámení vady Prodávajícímu, pokud Prodávající o závadě věděl nebo Zákazníka ujistil. že vady neexistují.
Pokud Zákazník z důvodu fyzické nebo právní vady Produktu odstoupí od Smlouvy nebo požaduje slevu z ceny, dodání Produktu bez vad místo vadného nebo odstranění vady, může požadovat odstranění škody tím, že Smlouvu uzavřel, aniž by o existenci vady nevěděl, byť škoda byla důsledkem okolností, za které prodávající neodpovídá, a zejména může požadovat náhradu nákladů na uzavření smlouvy, nákladů na vyzvednutí, přepravu, uskladnění a pojištění zboží a náhradu výdajů v rozsahu, v jakém neměla prospěch z těchto výloh ano Tím nejsou dotčena ustanovení o povinnosti opravit poškození na obecných zásadách.
Prodejce odpovídá v rámci záruky, pokud se fyzická vada zjistí do dvou let od dodání Produktu Zákazníkovi.
Pokud Zákazník je spotřebitel a předmětem prodeje je použitá movitá věc, odpovědnost Prodávajícího je omezena na jeden rok od vydání Produktu.
Nároky a práva Zákazníka uvedená v § 7 odst. 1 písm. 11 Pravidel uplyne jeden rok ode dne zjištění závady. Je-li však Zákazníkem spotřebitel, uplynou nejdříve dva roky od vydání Produktu.
Pokud zákazník požadoval výměnu Produktu za bezvadný nebo odstranění vady, lhůta pro odstoupení od smlouvy od Smlouvy nebo podání vyúčtování slevy začíná neúčinným uplynutím lhůty pro výměnu Produktu nebo odstranění vady.
V případě šetření práva se zárukou za vady před soudem nebo rozhodčím soudem se do pravomocného skončení řízení přerušuje lhůta pro uplatnění dalších práv, která v tomto ohledu náleží zákazníkovi. k mediačnímu řízení, avšak lhůta pro uplatnění ostatních práv z titulu klienta počíná běžet ode dne, kdy soud odmítne schválit smír uzavřený před mediátorem nebo neúspěšným ukončením mediace.
Ukončení lhůty pro zjištění vady nevylučuje uplatnění práv ze záruky, pokud prodávající vadu podvodně zamlčel.
Pokud lhůta určená prodávajícím nebo výrobcem skončí po 2 letech ode dne dodání Výrobku zákazníkovi, bude Prodejce odpovědný v rámci záruky za fyzické vady Výrobku zjištěné před tímto datem, pokud vady nebyly podvodně skryty.
V objednávce aby Zákazník dodržel lhůty pro prohlídku Produktu Zákazníkem nebo oznámil Prodávajícímu vadu, stačí předložit prohlášení, zejména jej zaslat Prodávajícímu, před jejich uplynutím.
Ztráta práva ze záruky za fyzické vady Produktu nevznikne i přes nedodržení lhůt pro prohlídku věci Zákazníkem nebo neoznámení Prodávajícího o závadě, pokud Prodávající o závadě věděl nebo Zákazníka ujistil, že vady neexistují.

§ 8
záruka
Poskytovatel služeb neposkytuje záruku na Produkty, pokud není v popisu jednotlivých Produktů v Obchodě uvedeno jinak.
Informace o poskytnutí záruky výrobcem a její obsah u jednotlivých Produktů bude vždy umístěn v popisu daného Produktu.
Záruku může Zákazník uplatnit prostřednictvím Prodávajícího způsobem uvedeným v § 7 odst. 1 písm. 3 Pravidel, není-li v záruce výrobce Produktu uvedeno jinak. Prodávající nebude Zákazníkovi účtovat náklady na reklamační řízení vedené v rámci záruky výrobce Produktu.
Výběr nároku v případě vady zakoupeného Produktu náleží Zákazníkovi.
§ 9< br>Stížnosti na provoz Webových stránek
Uživatelé mohou hlásit nesrovnalosti související s provozem Webových stránek písemně na adresu Prodávajícího nebo e-mailem na adresu office@lavashka.com
Uživatel má právo reklamaci uplatnit do 3 dnů ode dne, kdy došlo k poruše Webových stránek.
Reklamace bude Prodávajícím posouzena do 30 dnů ode dne jejího doručení Prodávajícímu.
V reklamaci je Uživatel povinen uvést své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh nesrovnalosti v provozu Webové stránky a datum jejího vzniku. Uživatel může poskytnout i další informace, které podle jeho názoru mohou být důležité pro zlepšení provozu webových stránek.
Prodávající neprodleně informuje zákazníka o výsledku projednání reklamace.
§ 10< br>Odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za technické problémy nebo omezení v počítačovém vybavení, ICT systému a telekomunikační infrastruktuře používané Uživatelem, které mají vliv na používání Webových stránek.
Prodávající si vyhrazuje právo dočasně popř. trvale pozastavit provoz jednotlivých funkcionalit nebo celé Webové stránky, zejména z důvodu nutnosti údržby nebo úpravy technické infrastruktury.
§ 11
Spory
Spory mezi Prodávajícím a Zákazníkem spadají do jurisdikce obecné soudy příslušné v souladu s obecně platnými právními předpisy.
V případě Zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, bude příslušným soudem soud, v jehož obvodu sídlí Prodávající.
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řízení o stížnostech a zjednání nápravy, zejména u Stálých spotřebitelských rozhodčích soudů při zemských inspektorech obchodní inspekce, jejichž seznam je dostupný na http:/ /wwwuokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Pro zahájení takového řízení je nutné vyplnit žádost o věc na formuláři, který je k dispozici na sekretariátech soudů a na webových stránkách soudů, a předložit ji soudu.
§12
Další ustanovení
Prodávající má právo měnit Řád s tím, že Smlouvy uzavřené před vstupem změn v platnost budou prováděny na základě ustanovení Řádu platných ke dni uzavření Smlouvy.Uživatelé budou o chystané změně Pravidel informováni minimálně 14 dní předem na Webových stránkách a Uživatelé se registrovali také e-mailem. Registrovaní uživatelé budou mít možnost přijmout změny Pravidel nebo požádat o smazání účtu, pokud změny Pravidel nebudou přijaty.
V záležitostech, na které se Pravidla nevztahují, se použijí ustanovení polského práva.
Předpisy vstupují v platnost 1. února 2020.
Příloha 1 Pravidel webu lavashka.eu

zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument stanoví pravidla pro bezpečnost osobních zpracování údajů uživatelů lavashka.eu

Co jsou osobní údaje?

Osobními údaji se rozumí informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.

Co znamená zpracování osobních údajů ?

Zpracování osobních údajů je jakákoli činnost na osobních údajích, včetně shromažďování, ukládání, zaznamenávání, objednávání, upravování, procházení, používání, sdílení, omezování, mazání nebo ničení.

Kdo je správce osobních údajů?

Správcem osobních údajů je:

JM Premium sp.z oo

Rond o ONZ 1 / místnost 12,
00-124 Varšava, POLSKO

NIP 525-275-77-68

, (dále jen správce).

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Správce zpracovává tyto osobní údaje registrovaných uživatelů webu: jméno a příjmení, přihlašovací jméno, adresa bydliště, e-mailová adresa a telefonní číslo. V případě korespondence s uživatelem je také možné získat další informace, pokud je uživatel uvede ve zprávě.


V případě lidí, kteří na webu zadali objednávku, Správce zpracovává také platební údaje včetně čísel bankovních účtů.


Správce dále zpracovává tyto anonymizované informace:

Část IP adresy
Typ a verze internetového prohlížeče
Operační systém
Síť / síťový operátor
Typ zařízení (počítač, tablet, mobilní telefon)
Čas návštěvy, včetně času návštěvy na konkrétních podstránkách
Odkazy, na které jste klikli
Jazyk uživatele
Umístění uživatele
Tato data neumožňují přiřadit je konkrétní osobě. Nejsou také porovnávány s jinými údaji. Slouží pouze ke zlepšení vzhledu a funkčnosti webu. Správce používá cookies pro zlepšení vzhledu a provozu webu. Tyto soubory umožňují rozpoznání zařízení uživatele a vhodné přizpůsobení vzhledu jeho individuálním potřebám. Cookies usnadňují používání internetu, umožňují jeho rychlejší a pohodlnější používání. Pokud si nepřejete, aby se soubory cookie ukládaly do vašich počítačů, zakažte je prosím prostřednictvím nastavení prohlížeče. Správce také používá službu Google Analytics poskytovanou společností Google, Inc. a Facebook Pixel poskytovanou společností Facebook, Inc., která používá „cookies“, tedy textové soubory ve vašem počítači, aby určila, jak naše stránky používáte. Informace vygenerované souborem cookie o vaší návštěvě na našich webových stránkách (včetně vaší IP adresy) budou odeslány na servery Google umístěné také mimo Evropskou unii (ve zkrácené verzi, tedy anonymizované).Používání cookies můžete Googlem zablokovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. V tomto případě však možná nebudete moci využívat všechny funkce webové stránky. Shromažďování a zpracování údajů společností Google můžete také zcela zabránit instalací příslušného rozšíření prohlížeče dostupného na adrese: tools.google.com/dlpage/gaoptout.


Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme?

Správce zpracovává osobní údaje za účelem plnění uzavřené smlouvy, včetně:

zřízení a správy účtu;
zadávání transakcí;
provádění plateb;
expedice nebo dodání objednaného zboží;
vyřizování reklamací a vracení zboží;
vyřizování dotazů;
zajišťování bezpečnosti transakcí;
poskytování nejlepších služeb zákazníkům.

Správce také zpracovává osobní údaje za účelem:

sledování aktivity na webu;
přizpůsobení obsahu preferencím uživatelů na základě dříve prohlížených stránek a zboží;
vymáhání pohledávek;
vedení soudu řízení;
zajištění souladu s daňovým zákonem a účetními předpisy;
vytváření statistických analýz;
archivace;provádění marketingových aktivit (soutěže, propagační kampaně, věrnostní programy).

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány i automatizovaným způsobem (včetně formou profilování), nebude to však mít žádné právní účinky vám nebo podobně významně ovlivnit vaši situaci. Profilování osobních údajů Správcem spočívá ve zpracování těchto údajů (také automatizovaným způsobem), jejich využitím k vyhodnocování některých informací o Vás, zejména k analýze či prognózování osobních preferencí a zájmů nebo k přizpůsobení nabídky těmto preferencím.


Jaké jsou právní důvody pro zpracování osobních údajů Správcem?

Osobní údaje byly získány při registraci účtu, při činnosti uživatele na lavashka.eu a v rámci marketingové kampaně vedené Správcem.


V nejobecnějším rozsahu je právním základem pro zpracování údajů nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46 / WE (dále jen „GDPR“).


V případě zpracování osobních údajů v souvislosti s používáním my bsite uživateli, právním základem zpracování v závislosti na kategorii osobních údajů, které zpracováváme, a účelu zpracování jsou:

- oprávněný zájem správce údajů, v případě osobních údajů návštěvníkům webu, za účelem úpravy zobrazovaného obsahu;

- nutnost zpracování pro účely plnění smlouvy, jde-li o osobní údaje osob registrovaných na webu v rámci jejich využívání .

V případě zpracování osobních údajů osob, které jsou našimi klienty, je právním základem zpracování:

- souhlas (pro marketingové účely);

- oprávněný zájem správce údajů (pro analytické účely a pro účely obrany proti případným nárokům nebo uplatňování nároků);

- nutnost zpracování pro účely plnění smlouvy;

- další povinnosti vyplývající z právních předpisů (např. daňové nebo účetní).


Jak dlouho jsou osobní údaje zpracovávány?

V případě osobních údajů zpracovávaných na základě souhlasu zpracování pokračuje do souhlas je odvolán uživatelem. V případě zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu správce zpracování pokračuje, dokud takový zájem nepomine nebo dokud subjekt údajů nevznese námitku proti dalšímu zpracování – v situacích, kdy je takové námitce vyhověno v souladu se zákonem.


Sdílejí se osobní údaje s třetími stranami? Jsou předávány do třetích zemí?

Správce poskytuje osobní údaje:

subjekty poskytující hostingové a mailingové služby,
subjekty poskytující platební služby,
subjekty poskytující kurýrní nebo poštovní služby,
subjekty poskytující bankovní, účetní nebo jiné typy poradenských služeb
Vaše osobní údaje mohou být předány do třetích zemí (mimo EU). V takovém případě dojde k předání údajů pouze subjektům, které budou příslušnými orgány uznány za osoby zajišťující úroveň ochrany osobních údajů obdobnou úrovni platné v EU.

Práva subjektů údajů . Způsob uplatnění práv.

Každá osoba, jejíž osobní údaje Správce zpracovává, má právo:

přístup ke zpracovávaným údajům;
změny včetně aktualizace, opravy a opravy osobních údajů;
odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů;
žádosti o omezení zpracování osobních údajů;
námitka proti zpracování osobních údajů;
žádost o výmaz osobních údajů;< br>předávání osobních údajů.
Podrobný rozsah práv závisí na právním základu zpracování osobních údajů, jejich rozsahu a v některých případech i na osobní situaci osoby, která tato práva uplatňuje.

>
Pro uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte na office@lavashka.com nebo

Vyhrazujeme si, že k realizaci výše uvedených práv může dojít po kladném ověření totožnosti žadatele jejich výkonu.

Osoby, jejichž údaje jsou zpracovávány, mají rovněž právo podat stížnost wi dozorový orgán, kterým je předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (adresa: ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, POLSKO).


Příloha 2 k Pravidlům webu lavashka.eu


INFORMACE O PRÁVĚ NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY< br>

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech od datum, kdy jste získali Produkty nebo kdy třetí strana jiná než dopravce, kterou jste uvedli, získala do vlastnictví Produkty, a v případě nákupu více Produktů dodaných samostatně, ve kterém jste v držení poslední položky nebo ve které třetí strana jiná než přepravce a vámi určená třetí strana získá fyzické držení posledního z Produktů.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte Správce informovat o svých rozhodnutí o odstoupení od smlouvy jednoznačným písemným prohlášením na níže uvedenou adresu :
office@lavashka.com

Můžete použít výše uvedený formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, stačí, abyste zašlete informaci ohledně uplatnění Vašeho práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Důsledky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od smlouvy Vám vrátíme veškeré platby od Vás přijaté, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější námi nabízený způsob standardního dodání), neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od dnem, kdy jsme byli vámi informováni o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Platbu vrátíme pomocí stejných platebních metod, které jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám v důsledku této náhrady nevzniknou žádné poplatky. Můžeme zadržet náhradu, dokud neobdržíme položku nebo dokud nám nebude poskytnut důkaz o jejím vrácení, podle toho, co nastane dříve.

.